お知らせ

うるるBPO、AVITAのAIロープレサービス「アバトレ」を導入　　～独自の「CS検定」と連動し、CS人材を最短で即戦力化する育成モデルを構築～

企業の「AI活用」を請け負う「ULURU AI ブリッジ」をうるるBPOが提供開始

生成AI、組織利用は8割に上るも3人に1人が「コア業務に活用できていない」汎用業務にとどまる“AI活用の浸透の壁”の実態が明らかに　～うるるBPO、ビジネスパーソン1,201名に生成AI導入後の利用実態と課題を調査～

うるるBPO、日本カスタマーサクセス協会に正会員として参画～CS知見の共有・強化を通じて、企業の業務効率化と事業成長に寄与～うるるBPO、日本カスタマーサクセス協会に正会員として参画

うるるBPO、”伴走型”カスタマーサクセス支援サービス「CSer BPO」の提供を開始 ～SaaS 事業者の知見と BPO ノウハウで、CS 業務の成果創出から LTV 最大化まで一気通貫支援～

【サービス導入事例公開】インバウンド需要増による観光業の人材不足を支える株式会社グッドマンサービス、AI-OCR×人力 SaaS 型自動データ化サービス「eas」の導入で勤怠表入力業務工数を約 50％削減～手入力作業を年間 2,000 時間以上削減し、残業ゼロの働き方を実現～

うるるBPO、生成AI活用を成功に導く“AI-Ready”データ整備支援を開始 Lightblueと連携し「AIブリッジ for Lightblue」を7月23日より提供 ～生成AI活用に不可欠な高品質データ基盤の構築を実現～

うるるBPO、更なる顧客満足と提供サービスの品質向上を目的に品質マネジメントシステムに関する国際規格【ISO9001:2015】を取得～審査では、お客さまからお預かりした情報を安全かつ正確に管理するための運用体制が高く評価～

AI-OCR✕人力をかけ合わせたSaaS型データ自動化サービス「eas」がサービスアップデート　生成AIを活用した新機能追加により、AI-OCRの適用範囲が拡大し人による判断が必要だった非定型帳票もAI-OCRでデータ化が可能に〜データの手入力作業がカットされ、よりリーズナブルかつスピーディーなデータ化が実現〜

SaaS普及が進む一方、生産性向上や業務効率化を非常に実感できている人は４割未満また、実感できていない理由は「業務にかかる工数が減っていない」「機能を使いこなせていない」が上位と導入後の運用やサポート面での課題が明らかに　～SaaSを利用した業務の実態について、うるるBPOが調査～